中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报报道记者余知都）为提高房屋售价和销售量，一些房产公司变着法子虚假宣传房屋地段、房屋品质及其升值空间。《中国消费者报》记者11月8日从湖南省郴州市市场监管局获悉，日前，该局公布一批最近查处的 ...
为严厉打击制售“特供酒”违法违规行为，广西壮族自治区柳州市市场监管部门持续开展“特供酒”清源打链专项行动，将线下排查治理和线上监测清理相结合，对酒类生产企业、经销商、商场超市、餐饮单位等进行全面排查。 ...
为防范流通领域电动自行车产品质量风险隐患，守住产品质量安全底线，近日，吉林省镇赉县市场监管局联合第三方检测机构在县域范围内开展电动自行车、蓄电池产品质量监督抽查工作。图为执法人员在一家车行对电动自行车 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰）近年来，化妆品功效宣称夸大虚假、美容美发机构经营化妆品行为不规范等问题，给消费者选择使用带来诸多困扰。近日，浙江省宁波市市场监管局以贯彻落实新修订的《化妆品监督管理条例》 ...
中国消费者报沈阳讯记者王文郁）8月23日，记者从辽宁省阜新市市场监管局了解到，该局今年组专班、定方案，坚持查处并重、疏堵结合，推进电动自行车全链条专项整治行动，切实做到监督检查与隐患排查、引导消费与企 ...
近日，北京市丰台区市场监管局开展计量专项监督检查。执法人员主要检查电子秤计量是否精准、是否存在电子秤私自改装现象、是否使用未经检定或检定不合格、超期未检验的计量器具等违规行为，为消费者提供公平、有序、 ...
